Versand und Rückgabe - About Wallace

Versand:

Sobald der Kauf bestätigt ist, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden an Ihre angegebene Adresse senden, es sei denn, in der Artikelbeschreibung ist ein anderes Datum angegeben.
Wir arbeiten mit den führenden Transportunternehmen zusammen und stellen Ihnen den Firmennamen, die Kontakttelefonnummer und die Bestellnummer per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, damit Sie sich bei Bedarf melden und den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Wenn Sie einen zusätzlichen Lieferservice wünschen, erfolgt dies auf Ihre Kosten und nicht auf Kosten von About Wallace.
Für Lieferungen nach Ceuta, Melilla und den Kanarischen Inseln bitten wir Sie, die Bedingungen telefonisch zu erfragen.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der von Ihnen angegebenen Adresse sind, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es sein, dass Sie Ihre Bestellung in separaten Lieferungen erhalten, immer mit dem Ziel, die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.
Outlet-Produkte sind neu, können jedoch beschädigte Verpackungen haben oder aus verschiedenen Gründen, wie Ausstellung, Produkttests, Werbung usw., montiert und demontiert worden sein. Sie befinden sich jedoch in einwandfreiem gebrauchsfähigem Zustand ohne Mängel.
Bei generalüberholten Produkten oder solchen mit Mängeln oder Schäden wird dies in der Beschreibung als Sonderangebot angegeben und der spezifische Mangel oder Schaden wird angeführt.

Rücksendungen:

Gemäß dem Königlichen Dekretgesetz 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt wird, und dem Gesetz 7/1996 über den Einzelhandel haben Sie das Recht, aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Kauf zurückzutreten und sie an unsere Einrichtungen zu senden. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben können. Dieses Recht kann sich auf einen oder mehrere Produkte oder auf die gesamte Bestellung beziehen.

Sie müssen uns per E-Mail unter incidencias@about-wallace.com benachrichtigen und Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer angeben. Unser Incident Manager wird Ihnen das entsprechende Verfahren mitteilen. Es ist ein einfacher Prozess. Senden Sie das Produkt einfach zusammen mit dem Rücktrittsformular an unsere Einrichtungen. Keine Komplikationen, achten Sie nur darauf, dies innerhalb der 14-tägigen Frist zu tun.

Um das Produkt zurückzugeben, sollten Sie das folgende Widerrufsformular herunterladen, ausfüllen und außen an der Versandverpackung des Produkts anbringen. Wir empfehlen, den gleichen Transportdienst zu verwenden, der das Produkt geliefert hat, obwohl jeder Transportdienst geeignet ist. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode: Überweisung, Kreditkarte, usw. Sobald Sie sehen, dass Ihr Produkt empfangen wurde, senden Sie uns die Lieferscheinkopie zusammen mit Ihrer Bankkontonummer an die für Incidents angegebene E-Mail-Adresse. Es ist nicht notwendig, etwas anderes zu tun. Innerhalb kurzer Zeit (2-3 Tage) erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Überweisung mit dem Verwendungszweck "Rückerstattung" und Ihrer Bestellnummer.

Für die Rückgabe beachten Sie bitte:

Der Kunde muss das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgeben, d.h. es darf nicht unvollständig, beschädigt oder verschmutzt sein und muss mit den originalen Anweisungen und Zubehörteilen, die ursprünglich mitgeliefert wurden, zurückgegeben werden.
Es wird empfohlen, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzugeben. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, können Sie jede andere Verpackung verwenden, solange sie sicher verschlossen ist, um den Verlust des Produkts zu verhindern, und ausreichend geschützt, um Schäden zu vermeiden, da sonst eine Wertminderung des Artikels auftreten kann. Im Falle von Schäden wird der Kunde nach Erhalt des Produkts und Prüfung über die Höhe der Wertminderung informiert, die einbehalten und gegebenenfalls vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen wird.
Wenn der Kunde das Widerrufsrecht ausübt, muss er die direkten Rücksendekosten der Ware tragen.

Was passiert, wenn ich ein Produkt erhalte, das nicht dem entspricht, was ich bestellt habe? Keine Sorge, About Wallace übernimmt die Kosten für die Abholung und den Versand. Wir werden dies so schnell wie möglich erledigen. Kontaktieren Sie uns einfach unter incidencias@about-wallace.com, erklären Sie, was passiert ist, und wir regeln alles.

Was ist, wenn ich ein Produkt austauschen möchte? Kein Problem, es handelt sich um einen ähnlichen Prozess wie beim Widerruf. Kontaktieren Sie unsere Incidents-Abteilung, besprechen Sie die Angelegenheit und senden Sie uns das Produkt. Sobald wir es erhalten, senden wir Ihnen noch am selben Tag den Ersatz. Je nach Wert müssen Sie möglicherweise den Preisunterschied per Banküberweisung bezahlen oder erhalten eine Rückerstattung.

Was ist, wenn ich eine Produkt-/Kaufstornierung wünsche? Das steht Ihnen völlig frei, es handelt sich um einen einfachen Prozess, der dem Widerruf ähnelt. Sie sollten immer das Widerrufsformular an incidencias senden. Wenn das Produkt bereits mit dem Formular geliefert wurde und Sie es nicht angenommen haben oder aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, senden Sie uns einfach das ausgefüllte Formular per E-Mail. Vergessen Sie nicht, im Betreff "Stornierung" und Ihre Bestellnummer anzugeben, fügen Sie das Formular an und fertig.

Wie sieht es mit Outlet-Produkten aus? Lohnt sich der Kauf? Outlet-Produkte sind brandneu und in einwandfreiem Zustand, werden jedoch möglicherweise nicht mehr in der Originalverpackung geliefert. Wenn es für den eigenen Gebrauch gedacht ist, bieten sie großartige Gelegenheiten zum Geldsparen, sind jedoch möglicherweise nicht für Geschenke geeignet.

Und wie sieht es mit generalüberholten Produkten aus? Lohnen sie sich? Generalüberholte Produkte können einige kosmetische Mängel aufweisen, die jedoch die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen. Ihr niedrigerer Preis spiegelt diese Mängel wider. Normalerweise werden sie zu den Selbstkosten oder sogar darunter verkauft. Wenn Sie die kosmetischen Mängel nicht stören, sind sie großartige Angebote und werden oft schnell verkauft. Wenn Sie jedoch Zweifel haben, ist es am besten, uns vor dem Kauf zu kontaktieren, um eventuelle Bedenken zu klären.

Brüche: Im Falle eines Schadens an einem Teil werden wir es so schnell wie möglich austauschen. Beim Empfang Ihres Pakets ist es wichtig, zu überprüfen, ob sowohl die Verpackung als auch der Inhalt in gutem Zustand sind. Wenn Sie innerhalb von 24/72 Stunden nach Erhalt des Produkts irgendwelche Probleme oder Unregelmäßigkeiten feststellen, sollten Sie diese dem Transportunternehmen melden, Schäden am Produkt melden und uns das Problem telefonisch oder per E-Mail unter incidencias@about-wallace.com mitteilen. Andernfalls kann Clover Fitness nicht für entstandene Schäden verantwortlich gemacht werden.

Garantie: Alle ab dem 1. Januar 2022 verkauften Produkte sind durch eine gesetzliche Garantie von drei Jahren gegen Sachmängel abgedeckt, wie im Königlichen Dekretgesetz 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt wird, festgelegt. Für vor diesem Datum erworbenen Produkte beträgt die gesetzliche Garantiefrist zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung und es gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer in seiner vor den Änderungen durch das Königliche Dekretgesetz 7/2021 vom 27. April geltenden Fassung.

Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Wenn es sich bei dem gekauften Produkt um ein elektrisches Produkt handelt, haben die Batterien eine Garantie von einem Jahr. Verschleiß und leichte Kapazitätsverluste aufgrund des Alterns werden nicht als Herstellungsfehler betrachtet, sondern sind für Batterien in verschiedenen Geräten üblich. Daher wird dies nicht als Herstellungsfehler angesehen.

Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail unter incidencias@about-wallace.com.

Bei Fragen oder zur Klärung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wenn Sie Ihr Produkt zur Überprüfung senden müssen, befestigen Sie das ausgefüllte Dokument bitte außen an der Versandverpackung.